——专访保定国际旅行社有限公司总经理马宁

全球金融危机，国际旅游业深受波及，挑战面前，保定国际旅行社如何把握国家政策机遇，积极应对？他从事旅游业二十余年，深谙行业发展之道，对于保定旅游业的未来发展，他又有何建言？本期对话保定市青年联合会委员、保定国旅老总马宁。

　　问：金融危机所造成的影响正在全球范围内进一步加剧，这对我国国际旅游市场造成了怎样的影响？

　　马宁(以下简称马)：金融危机对当前国际旅游业影响很大，根据国际旅游组织预测，2009年全球过夜游客增长率不会超过2%，甚至可能出现零增长，而亚太地区作为全球增长最快的旅游市场，增涨幅度也不会超过2%，这大大低于往年水平。对于我国来说国际旅游业务发展形势也非常严峻。受金融危机影响，许多发达国家经济下滑明显，人民币的汇率有所提高，外国游客来华旅游成本相对增加。同时，由于经济收入的下降，外国人消费也趋于紧缩，这些对我国的入境游业务影响较大。以我们国旅来说，入境游业务占总业务量的25%左右，相比往年，今年入境游下降了40%左右。目前，金融危机对实体经济的影响进一步显现，国际经济形势仍不容乐观，因此，国家提出了扩内需促消费保增长的方针，发展旅游业、推动旅游消费无疑也是其中的重要内容。

　　问：对于国旅来说，您认为当前有哪些发展机遇？国旅又采取了哪些措施来抓住机遇迎接挑战？

　　马：尽管市场不容乐观，但国家已经陆续推出了一些旅游业扶持政策，比如“国民旅游休闲计划”“全国乡村旅游倍增计划”，相信这些政策对刺激国内旅游市场将起到积极作用。

　　对于我们国旅来说，国内游市场一直以来也是我们的重要业务版块，从去年下半年开始，为了应对金融危机，从总公司层面就开始了对业务结构的调整，加大了对国内游线路的投入。一方面，我们加强了精细化管理，降低运营成本，排除了一些质量较低的线路，集中力量开发了多条高品质旅游线路，比如品质港澳游，精选特色景点，延长游览时间，保证四星级的食宿标准，同时价格又控制在合理范围内，以较高的性价比赢得了游客的欢迎。另一方面，我们与外地各大旅游商合作，面向在京津及周边的游客推出了多条具有保定特色的线路，在将本地游客“领出去”的同时，也吸引在北京的国外游客来保定游览，取得了不错的效果，三月份我们就接待了多个国外旅游团。

　　问：我省的台湾游在本月18日正式首发了，目前我市的台湾游报名情况如何？您对前往台湾旅游的游客有哪些建议？

　　马：多少年来，对于那个被称为“祖国宝岛”的地方，大家都充满了盼望与遐想，日月潭、阿里山等名字都已经为大家所熟悉，人们都想去亲自看一看。因此，自台湾游在我省开放以来，游客报名可以用火爆来形容。目前，从省国旅报名的已经达到上百人，第一批有30余名游客，他们将从北京乘飞机直达台北，游程为期8天，将游览台北故宫博物院、士林官邸、日月潭等十余个景点。对于台湾游的价格，现在已经有所下降，每人七千多元，住宿均为五星级宾馆。

　　台湾游的开放，除了经济方面的积极意义外，可以说还将进一步增进两岸同胞的交流与了解，加深两岸同胞的感情。所以，赴台湾旅游的游客，最好在出发前先通过网络或书刊了解一些台湾当地的历史背景、风俗习惯和气候特点，提前做好准备，另外在旅游的过程中，要听从导游的安排和提醒，遵守旅游秩序，爱护环境，言行文明，展现出良好的精神风貌。其实，无论到哪里去旅游，我们都要做足准备，讲究文明，这样也会让我们的旅途更加充实更加愉快。

　　问：旅游业是国民经济的重要组成部分，在扩大内需促进消费方面具有很强的拉动作用，也是经济危机形势下，具有较强恢复能力的行业。保定市有着丰富的旅游资源，以您二十多年的从业经验来看，您对保定旅游市场的发展有哪些建议吗？

　　马：当前，保定市委市政府提出了全面对接京津的城市发展战略，是非常正确的，这对我们旅游业来说也是一个很好的发展契机。

　　保定是座历史文化名城、优秀旅游城市，拥有丰富的旅游资源，但是由于景区之间各自为战，各自宣传，没有形成一个统一形象和品牌，资源优势和区位优势没能真正发挥出来，还不能称之为旅游强市。我觉得这方面政府应进一步加强引导。

　　从我们保定国旅的业务上来看，我们90%的客源来自京津，不仅是北京人、天津人，也包括在京津工作、生活和旅游的外国人。因此，对于保定旅游业来说，应对准京津市场，整合资源，整合营销，有目标有针对性地邀请京津地区、国内外大的旅游商或媒体来保定考察、踩线，对拉动保定旅游业发展也会产生积极的作用。

　　对旅游业来说，涉及“吃住行游娱购”等很多方面，除了硬环境，也包括软环境，必须全方位地提高旅游从业人员的素质，无论是旅行社的、景点的，还是酒店的。游客来了能得到一份舒心满意的服务，他才会愿意再来，他才会向更多的朋友介绍。

　　还有就是政府相关部门加强监管，对旅游业内的不正当竞争、侵害消费者权益等问题要及时制止、曝光，既维护正当经营的旅行社的权益，也维护广大消费者权益。当前的金融危机，也应该成为旅行社行业优胜劣汰的一个机会。

　　总之，我认为，无论是我们旅行社也好，景区也好，还是从全市角度来说也好，只要创新思路、尊重规律、把握机遇，我市旅游业在未来一段时期的发展上应该是大有可为的。